Bu program, müşteri ile temasta olan çalışanlar için hazırlanmıştır.

İşinizde iyi olmanın, yolu müşterilerinizi anlayarak onlarla samimi ve gerçek ilişkiler kurabilmekten geçiyor.

Günümüzde, müşterilerinin içerisinde bulunduğu duygusal boşluğu anlayamayan ve müşterilerinin akışkan beklentilerine cevap veremeyen çalışanların işi her zamankinden daha zor.

Müşterilerimizi doğru anlayabilmek, onların ihtiyaçlarına cevap verebilmek için, duyguları anlama, farklı kişilerle farklı ilişkiler kurabilme becerisine sahip olma, onlarla sürdürülebilir ilişkiler kurabilmeniz açısından önemlidir.

İş yaşamında gerçek ve güvenilir ilişkiler kurabilmek, yaşamın her alanında olduğu gibi son derece önemlidir. Bunu sağlayacak olan olgu ise iş insanlarının davranışlarını ve bu davranışlarının karşısındaki kişilerde yarattığı etkiyi anlayabilmesidir. Bunun için her şeyden önce, kişinin kendisinin ve karşısındakinin duygu ve düşünce döngüsünü anlamak ve iletişimi bu çizgide yürütmek önemlidir.

Bu program çalışanların, öncelikle kendilerinin duygu, düşünce ve davranış döngülerini fark etmeleri, sonrasında müşterilerini ve beklentilerini doğru anlamaları ve güvenilir ilişkiler kurmalarını sağlamalarını amaçlar.

Programımızla ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.