Liderlerin Duygusal Zeka ile İlgili Yanlış Anladıkları
Duygusal zeka, taşa kazınmış bir özellik değil, bileyebileceğiniz bir beceridir.
İlana Zivkovich, Kurucu ve CEO, Werq at Werq
Duygusal zeka çağında yaşıyoruz. Kavramın 1990’lardaki başlangıcından bu yana, bugün yöneticiler arasında aranan bir beceri haline geldi.
Duygusal zeka, liderliğin de önemli bir parçasıdır. Kuruluşlar genellikle başarılı olur, çünkü çalışan EQ’sunu (“duygusal bölüm” veya ölçülen duygusal zeka) geliştiren çalışma ortamları oluşturabilen duygusal olarak zeki liderlere sahiptirler.
Bir araştırmaya göre, duygusal zekalı yöneticilere sahip restoranlar, yıllık % 22 oranında kâr artışı yaşadı, ki bu kriterin kıyaslanabileceği yıllık ortalama % 15 olarak gerçekleşmişti. Duygusal zeka ayrıca liderlerin organizasyonlarını değişimden geçirirken takipçilerinden güven ve güvenilirlik kazanmalarına yardımcı olur. Yale Duygusal Zeka Merkezi, yüksek EQ’lu süpervizörlerin düşük EQ’lulara göre çalışanlara “yüzde 50 daha fazla ilham” duygusu yaşattığını buldu.
Liderlerin duygusal zeka konusunda yanlış anladıkları
Duygusal zekanın kurumsal performans üzerindeki faydalarına rağmen, bazı liderler hala onu kucaklamak konusunda direnç göstermektedirler. Bazıları için bu psikologlar tarafından kullanılan terimin, fazlaca beyine ilişkin veya somut olmayan bir havası vardır. EQ’yu yumuşak/soyut bir beceri olarak görmenin ötesinde, bunun şekilsiz, tanımlanamayan bir özellik olduğuna inanırlar ve bu nedenle geliştirilebilecek bir şey olmadığını düşünürler. Başka bir deyişle, bu yeteneğe ya sahipsinizdir ya da değilsinizdir.
Bu gerçeklerden daha uzak olamazdı. Herhangi bir beceri gibi duygusal zeka da pratik yapabileceğiniz, geliştirebileceğiniz ve daha iyi olabileceğiniz bir beceri setidir. Ya hep ya da hiçbir yetenek değil ve kesinlikle taşa yazılmış bir şey değil. Hepimiz bir düzeyde EQ’ya sahibiz ve herkes duygusal zekasının belirli yönlerini genel EQ düzeyini arttırmak için geliştirebilir. Duygusal zekanızı, ölçülebilir davranışlara katkıda bulunan bir dizi beceri olarak tanımladıktan sonra, bu beceri setini ve liderlik sonuçlarınızı geliştirmek için gerekli adımları atabilirsiniz.
Etkinliği en üst düzeye çıkarmak için bir seferde duygusal zekanızın birkaç yönünü geliştirmek için çalışmanızı öneririm. EQ’nuzu bugün artırmak için, şu üç alana odaklanarak başlayın:
- Öz farkındalığınızı geliştirin
Öz farkındalık konusunu halletmeden, başkalarıyla doğru bir şekilde bağ kuramaz veya başarı için doğru adımları atamazsınız. Kendi duygularınızla daha uyumlu hale gelerek, bir durumun duygusal olarak yükselmenize neden olduğu anı fark edebilir ve uyaran ile yanıtınız arasına mesafe bırakmayı becerebilirsiniz. Bu, duygusal zekanın çok önemli bir uygulamasıdır.
Öz farkındalık pratiğini, eski bir geminin karga yuvasında oturan gözcüsünün göreviyle karşılaştırmayı seviyorum. Tek görevleri geminin tepesinde bir sepette oturmak, ufukta görünenleri gözlemlemek ve doğru bir rapor hazırlamaktı. Yargılamıyorlardı; gördüklerini rapor ediyorlardı.
Öz farkındalık uygularken aynı şey için çaba göstermelisiniz. Amaç, içinizde olup bitenler hakkında tarafsız ve doğru bir değerlendirme elde etmektir. Bu, bağlamı değiştirmek veya hatta tepkinizi stratejik hale getirmekle ilgili değildir; yaklaşmakta olan bir buzdağı ile ufukta güzel bir ada arasındaki farkı (doğru bir şekilde) değerlendirdiğinizden emin olmakla ilgilidir. Doğru seçimi yapmak istiyorsanız, neler olup bittiğini görebilmeniz gerekir.
- Diğerlerine dikkatinizi verin
Öz farkındalık, duygusal olarak daha akıllı bir şekilde yanıt vermenizi sağlar. Sosyal farkındalık ise, diğer insanlara iletişim kurmaları için gereken zaman ve alanı vermek ile ve paylaştıkları bilgileri işlemeniz gerektiği ile ilgilidir.
Bu basit gelebilir, ancak günümüzün hızlı tempolu, akıllı telefon bağımlısı toplumunda, diğerlerine tüm dikkatimizi vermek göründüğünden daha zordur. Birçoğumuz da bu pratikten yoksunuz. Yaptıklarınızı durdurmayı, dinlemeyi ve telefonunuzu bırakmayı öğrenin. İnsanların gözünün içine bakın, beden dillerini ve tonlarını okuyun ve sundukları şeyler ile uyumlanın.
Mutluluktan iş başarısına kadar hayattaki her şey ilişkilere dayanır. Bu nedenle, empati kapasitenizi artırabilmeniz için sosyal etkileşimlerinizde duyarlı ve amaçlı olmanız gerekir.
- İnsanlarla bağlantı kurma konusunda proaktif olun
Bu lastiğin yol ile buluştuğu noktadır. Kendinizle tam olarak bağlantı kurduğunuzda ve diğerlerinin tamamen farkında olduğunuzda, insanlarla doğru şekilde bağlantı kurmanın, çatışma ve yüzleşmeyi yönetme yaklaşımınızı geliştirmenin zamanı gelmiştir.
Bu dikkatle dinlemekle başlar. Diğerlerine iletişim kurmak için gerekli alanı vermenin yanı sıra, sorular sorun ve insanları dışarı çekin. Sonra, gerçekten dinleyin. Onları ve deneyimlerini gerçekten anlamak için diğerlerinin ruhuna girin. Birisi sadece konuşma sırasını beklemek yerine sizi gerçekten dinlediğinde bunun ne kadar ferahlatıcı olduğunu düşünün.
Aynı fikirde değilseniz, bunu verimli bir şekilde belirtin. Savaşçı değil üretken bir tartışmaya girmek için duygusal farkındalığınızdan yararlanın. Sizinle aynı fikirde olmayanlarla iş birliğine açık bir alanda kalırken konumunuzu sakin bir şekilde belirtin.
Son olarak, başka biri gibi davranmayın. Duygusal zekanın kökü hem kendinize hem de başkalarına karşı özgün olmaktır. Onsuz, duygusal zeka amacını kaybeder.
Orijinal makale: https://thriveglobal.com/stories/what-leaders-get-wrong-about-emotional-intelligence-and-3-ways-to-improve-it/
Bu, 26 Şubat 2020 tarihli bir yazı. Metindeki "bu yıl", "son günlerde" ve "yakında" gibi ifadeleri yayın tarihine göre okuyun; sayılar ve örnekler o dönemden kalma.