Çalışanlar dijital ortama geçtiğinde inovasyonun zarar görmesi gerekmez. Hatta, doğru yapıldığında gelişebilir bile.
LEIGH BUCHANAN, EDITOR-AT-LARGE, INC. MAGAZINE
Chicago’daki 90 yıllık Radio Flyer fabrikası, yerinde yenileşmenin bir örneğidir. Beyin fırtınası, yazı tahtaları ve post-it notları içinde yüzen Makine Dairesinde gerçekleşiyor
. CNC makineleri ve 3-D yazıcılar Prototip Mağazasında satılıyor. Personel, aydınlık ve havadar Oyun Laboratuvarı’nda, şirketin en yeni çocuk arabaları, üç tekerlekli araçları ve elektrikli arabalarında dolaşan çocukları gözlemliyor. Dedesinin 1917’de kurduğu işletmenin CEO’su Robert Pasin, “Ürünlerimiz çok fiziksel,” diyor. “Onları görmemiz ve dokunmamız gerekiyor. Çocukların onları sürdüğünü görmemiz gerekiyor.”
Yıllık geliri 150 milyon ABD doları olan Radio Flyer, her yıl güvenilir bir şekilde 20 ila 30 yeni ürün geliştirmektedir. 2020 yılında, şirketin 80 çalışanının Covid sonucunda evlerine dağılmasıyla, bu hızı 25 ile sürdürdü. Tasarımcılar ve mühendisler, eskizler üzerinde işbirliği yapmak için Miro adlı sanal bir yazı tahtası aracını benimsedi. Fabrikada iki çalışan, personelin aralarından dolaşıp otoparklardan temassız geçişler yaptığı prototipleri modellemek için kaldı. Çalışanlar, evlerinde veya terk edilmiş okul bahçelerinde oyuncakları kullanarak çocuklarını (ve ara sıra minyon eşlerini ve kız arkadaşlarını) filme aldılar ve değişiklikler yapmak için sonuçları çevrimiçi olarak paylaştılar.
Covid sonrası, Radio Flyer çalışanları sevgili binalarına dönecek. Ancak Pasin, pandeminin yarattığı bazı değişikliklerin kalıcı olmasını bekliyor. Diğer şeylerin yanı sıra şirket, Walmart, Amazon ve Target gibi, müşterileri ürün geliştirme sürecinde daha fazla noktada içeri almak için video oturumlarını kullanacak. Ekipler yine de Miro’yu kullanacak ve bazı kişilerin evden çalışmasına izin verecek. Sonuç olarak, Pasin ilk kez coğrafi olarak dağınık tasarım ve mühendislik yeteneklerini işe almaya açık.
“Bu türden karışık durumlar bize çok daha fazla esneklik sağlıyor” diyor. “Kesinlikle tutmaya değer şeyler var.”
Kime sorduğunuza bağlı olarak, evden çalışmak inovasyon için bir darbe ya da nimet olmuştur. Kötümserler arasında Stanford İşletme Enstitüsü’nde ekonomi profesörü olan Nicholas Bloom da var. Bloom, düzinelerce CEO ve çalışanla görüştüğünü ve evden çalışmanın mevcut faaliyetleri sürdürmek için etkili olduğunu ancak yaratıcılığın zarar gördüğünü söyledi. Ve “değişim ve kriz” bazı yenilikleri harekete geçirirken, evden çalışmanın yarattığı yaratıcılık üzerindeki kısıtlamaları telafi edeceğinden şüphe ediyor. “2020’nin küçük yenilikler yılı olacağından ve 2021’in hayal kırıklığı yılı olacağından korkuyorum” diyor.
Yine de bazı şirketler, çalışanların evlerine ve arka yatak odalarına dağıldığından beri üretkenliğin arttığını söylüyor. Kiradan tasarruf etme fırsatından etkilenen birçok işletme, pandemi sonrasında da iş hayatında mesafeyi koruma uygulamasına en azından bir ölçüde devam etmeyi planlıyor. Amerika’nın en hızlı büyüyen özel şirketleri sıralamamız olan Inc. 5000’in yakın tarihli bir araştırması, bu şirketlerin üçte ikisinin çalışanların evden çalışma becerilerini bir şekilde veya büyük ölçüde artırmayı amaçladığını ortaya koydu. Yaklaşık yüzde 2’si tamamen sanal ortama geçecek.
Öyleyse, dijital çalışma ekiplerinde yaratıcılığı nasıl canlı tutabiliriz?
Birkaç inovasyon uzmanı bu konuda tavsiyelerde bulundu.
İnsanların hayatlarının içine yerleştirin.
İnovasyon, ekiplerin çözmek istediği sorunları eylem halinde gözlemleyerek elde edilen anlayış ve empati ile başlar. Bu tür araştırmalar aslında sanal iş modelleri kapsamında genişleyebilir. New York City merkezli bir dijital tasarım firması olan Modus’un kurucu ortağı ve inovasyon sorumlusu Jay Erickson, şirketlerin küçük ekipleri sahaya göndermek için bütçeleri yeniden yönlendirebileceğini söylüyor. “Ekran, insanlarla daha verimli konuşmanıza izin veriyor” diyor. “Ancak asıl sezginin cevheri bir doktorun muayene odasında bir şey yaptığını gördüğünüz ve ‘Bunu neden yaptınız?’ diye sormayı akıl ettiğinizde ortaya çıkar, Bu, normalde sormayı akıl edemeyeceğiniz bir şeyi keşfetmektir. ”
Böyle bir saha çalışması, ikonik küresel tasarım ve inovasyon şirketi IDEO’nun can damarıdır. Buradaki çalışanlar, geçici olarak son kullanıcıların evlerine ve işyerlerine yapılan ziyaretleri, araştırma konusu kullanıcıların telefonlarda çekilen fotoğraflar ve notlarla oluşturdukları günlüklerle değiştirdi. Değişim için tasarım genel müdürü Bryan Walker, inovasyon ekiplerinin, her zaman IDEO’nun araç setinin bir parçası olan günlüklerle, zaman kısıtı altında gerçekleşen saha ziyaretlerine kıyasla haftalarca ve aylarca veri toplayabileceğini söylüyor. Ve bu uygulama, ofisleri olan ve olmayan işletmeler için de eşit derecede etkilidir.
Bazen fiziksel temasta ol.
İnovasyon güven gerektirir: İnsanlar, mükemmel fikirler sunmak için kendilerini güvende hissetmelidir. Arkadaşlarınız arasında olduğunuzu gösteren sinyal, kameraya ve ekrandaki yüzlere aynı anda bakamadığınız Zoom’da elde edilmesi zor olan göz temasıdır.
Erickson, sanal inovasyon ekiplerinin fikir oluşturma gibi etkinlikler – aynı zamanda da ilişkilerini inşa etmek için periyodik olarak yüz yüze bir araya gelmelerini önerir. Bu tür toplantılar, fiziksel bir ofisle birlikte kaybedilen yer hissini geri getirmeye de yardımcı olur. “Yer fikri birbirine aidiyet duygusu yaratır” diyor. “Herhangi bir yerde belli bir sıklıkta toplanıyorsanız, bu kültürel bağlantıyı yaratabilirsiniz.”
Daha fazla bakış açısı getirin.
Yenilik, çeşitli bakış açıları ve deneyimlerle büyür. Dijital işbirliği neredeyse sonsuz şekilde kapsayıcı olabilir. Walker, IDEO’nun dünyanın dört bir yanından uzmanları davet ettiğini ve “ilgilendiğimiz konular hakkında ilginç, açık görüşmeler düzenlediğini” söylüyor. Erickson, dijital ortamın yarattığı dağılmanın, farklı şirketlerden çalışanların projeler için akışkan bir şekilde bir araya gelmesiyle daha fazla ortak girişime yol açacağına inanıyor.
Boston merkezli strateji ve inovasyon firması Innosight’ın kıdemli ortağı Scott Anthony, işletme içinde daha fazla kişiye inovasyon oturumları açılmasını tavsiye ediyor. Ye, Uyu, İcat et : Organizasyonunuzda Yaratıcılığı Günlük Bir Alışkanlık Yapma kitabının ortak yazarı Anthony, “Üzerinde çalıştığınız şey hakkında ne kadar şeffaf olursanız, birisinin ‘Burada ilginç ve katkıda bulunabileceğim bir şey var’ demesi o kadar olasıdır” diyor.
Sessizlere ses verin.
İnovasyon aynı zamanda her seviyeden gelecek katkılardan da yararlanır. Zoom gibi dijital araçlar, Anthony’nin “demokratikleştirme etkisi” olarak adlandırdığı, yaratıcılığı öldüren hiyerarşileri düzleştirebilecek bir etkiye sahiptir. “Masanın başında oturan kimse yok. Herkes kendi küçük meydanında” diyor. “Bu, karşı görüşe sahip veya organizasyonda daha az tecrübesi olan birine ses veriyor.”
Walker’a göre, içe dönükler de Zoom sohbeti ve diğer dijital araçlar aracılığıyla kendilerini ifade etmekte daha rahat olabilirler. Radio Flyer gibi IDEO, ortak beyaz tahta aracı Miro’yu kullanır. “Normalde spot ışığı istemeyen biri bir dijital oturuma girecek ve bu konuşmanın merkezi olacak” diyor.
İnşa etmenin yollarını bulun.
Yenilik, sürekli deneme ve prototipleme yoluyla ilerler. Dijital ürünler dağınık ekipler için fazla zorluk oluşturmaz. Fiziksel ürünler üreten şirketlerin ise tersine, sanal olarak inovasyon yapma becerilerini sınırlayacak şekilde insanları ve ürünleri testler için bir araya getirmeleri gerekir. Ancak o zaman bile incelikli çözümler vardır.
Geçtiğimiz altı ayda IDEO daha fazla bilgisayar destekli tasarım (CAD) ve 3-D modelleme kullanıyor ve kurum içi prototipleme atölyesi sosyal mesafeye izin verecek kadar büyük. Ancak şirket, her proje ekibinin bir üyesine bir ev tipi 3 boyutlu yazıcı sağladı ve tasarımcılara köpük çekirdek, X-Acto bıçakları ve tutkal tabancaları gibi şeyleri içeren prototipleme setleri dağıttı. Walker, “Bu şekilde yapılmış oldukça karmaşık prototipler gördük” diyor.
Bireyleri yaratıcı tutun.
Ekip üyelerinin enerjisi ve odaklanmasıyla birlikte inovasyon da azalır. Katılımcıların tükenmesini önlemek için, tüm uzmanlar bir inovasyon oturumundan önce en az bir toplantısız saat ayırmayı önerdiler. IDEO ayrıca bazı oturumların telefon üzerinden yapılmasını, böylece katılımcıların konuşurken etrafta dolaşmalarını önermektedir.
Erickson, katılımcıların sanal video sohbetinde sessiz kalabildiği ve paylaşıma getirmeden önce fikirlerin taslağını çıkardığı tek başına fikir üretmeye olanak tanıyan oturumlar önermektedir. Ayrıca, ayağa kalkıp dolaşma olanağı sağlayan grup esneme çalışmaları oluşturmayı ve diğer fırsatları da öneriyor.
Tabii ki, hiçbir şey fikir akışını teknik aksaklıklar kadar engelleyemez. Grup liderleri, oturumda kullanılan her araç konusunda eğitilmelidirler. Birden fazla beyin fırtınası etkinliği içeren bir toplantı için, Anthony’nin şirketi Innosight, müşterilerinden oturum düzenleyecileri seçti ve ustalaşmalarını sağlamak için gerçek oturumdan önce onları simülasyonlarla çalıştırdı. “Gerçekten,” diyor Anthony, “bu sadece bir aşırı hazırlık meselesi.”
Orijinal makale
