Duygusal zekanızı ve ekibinizin duygusal zekasını geliştirmenin fizibilitesini nasıl ortaya koyabilirsiniz? Duygusal zekayı artırmak için harcanan zaman ve paranın getirilerini düşünün.
Drew Bird
Görünüşe bakılırsa, liderlerde duygusal zeka geliştirme durumu her kurum için oldukça mantıklı – kim duygusal açıdan zeki bir yönetici ile çalışmak istemez ki? Ancak bu, kağıt üzerinde yanıltıcı görünebilir. Daha yüksek duygusal zeka düzeyine sahip liderlerin bir organizasyonun nihai kar/zarar hanesinde yarattığı herhangi bir farklılığa gerçekten işaret edebilir miyiz? Gerçekten somut bir getirisi olduğunu söyleyebilir miyiz?
Hemen hemen her tür eğitim ve geliştirme programında olduğu gibi, bir programa işaret etmek ve tek başına istenen bir organizasyonel sonucun nedeni olduğunu söylemek zordur. Değerlendirilmesi gereken çok fazla değişken var. Ancak bu, ne tür bir “yatırım getirisi” belirleyebileceğimize uzun ve derinlemesine bakmamamız gerektiği anlamına gelmez.
Duygusal zeka eğitimi söz konusu olduğunda, sizin için buna değip değmeyeceğini belirlemek için bu faktörleri göz önünde bulundurun.
Duygusal zekanın yatırım getirisi nasıl ölçülür?
Etkili liderlik gelişimi, iyi test edilmiş üç çıktıyla sonuçlanır ve bunların hepsinin potansiyel getirisi vardır: elde tutma, gönüllü çaba ve çalışan bağlılığı.
- Elde tutma
Araştırma üzerine araştırmalar bize, insanların gönüllü olarak bir pozisyondan ayrılmalarının en yaygın sebebinin kötü bir patron veya zayıf liderlik olduğunu söylüyor – son zamanlarda yapılan bir araştırma bu sayıyı yüzde 57 olarak gösteriyor. İnsanlar, kendilerine bir birey olarak davranmayan, yaptıkları işin itibarını üstlenen, onları mikro yöneten veya dürüst olmayan biri için veya onlarla birlikte çalışmaktan hoşlanmazlar. Bunlar duygusal açıdan zeki liderlerin yapmadığı türden şeylerdir.
Bunun yerine, duygusal açıdan zeki liderler, kendi kariyer gelişimlerinde kendilerine doğrudan rapor eden çalışanları ile ortak olma eğilimindedirler. Çalışanlarının yenilikçi olması ve kişisel ve profesyonel olarak büyümesi için fırsatları aktif olarak teşvik ederler. Duygusal olarak zeki liderler, kişiler arası anlaşmalarını dürüst ve açık iletişim yoluyla sürdürmenin yanı sıra taahhütleri yerine getirmek için mümkün olan en iyi çabayı göstermenin ve yol boyunca herhangi bir başarısızlığı sahiplenmenin önemini kabul ederler. Bu davranışlar, liderler ve ekip üyeleri arasında somut bir ortaklık yaratır ve çalışanlar ile işverenleri arasındaki bağı güçlendirir.
“Elde tutma” getirisini belirlemek için şu şekilde düşünün: Yetenekli bir çalışanı başarılı bir şekilde elde tutarsanız kaç dolar + İK kişi-saati (işe alma, işe yerleştirme, eğitim, değişiklik yönetimi, vb.) tasarruf edersiniz?
- Gönüllü çaba
Mümkün olan en az şeyi yapanlar ile maksimum potansiyelleri için çalışanlar arasındaki çıktı / etki / yaratıcılık farkı çok büyüktür. Ayrıca, bir kişinin lideriyle olan ilişkisinin, bu gönüllü çabanın mevcudiyetinin büyük bir göstergesi olduğunu da biliyoruz. Basitçe ifade etmek gerekirse, insanlar, patronları -yukarıda belirtildiği gibi, duygusal olarak zeki liderlerin kilit bir özelliği olan- anlamlı ilişkiler kurma ve sürdürme konusunda yetenekli biri olduğu zaman daha çok çalışacaklardır.
“Gönüllü çaba” getirisini belirlemek için, şu şekilde düşünün: Yüksek düzeyde gönüllü çaba gösteren bir ekip üyesinden, göstermeyen birine kıyasla yüzde cinsinden ne kadar daha fazla üretkenlik / yaratıcılık elde ediyorsunuz? Örneğin yüzde 25 ise (ki benim deneyimlerime göre genellikle bundan daha yüksektir), buradan hareketle yatırımın getirisini hesaplamak kolaydır.
- Bağlılık
Kuruluşlar için istenen sonuçları sağlayan bir yapı olarak çalışan bağlılığı unsurunu gösteren çok sayıda veri vardır. Dünyanın en popüler çalışan bağlılığı anketi olan Gallup Q12 ile yapılan ölçümde, etkili liderliğin, bağlılığın her yönü üzerinde rol oynaması tesadüf değildir. Bu ölçütler, çalışanın işinin kurumsal misyonla bağlantısını anlayıp anlamadığı, liderden net beklentiler alıp almadığı ve çalışmaları için takdir alıp almadığı gibi şeyleri içerir. Bu ölçütlerin tümü doğrudan bir liderin duygusal zeka uygulamasını yansıtır.
“Bağlılık” getirisini belirlemek için, şu şekilde düşünün: Verimli, hedefe yönelik, üretken çalışan çabalarını içeren çalışma saatlerinin artmasıyla kaç dolar daha fazla kazanabilirsiniz?
Bonus avantaj: Duygusal zeka, diğer gelişim programlarını büyütür
Deneyimlerime göre, duygusal zeka geliştirmenin yukarıda tartışılanlardan daha zor ölçülebilen ek bir yararı vardır – diğer liderlik eğitim programlarından elde edilen yatırımın getirisini artırmak.
Kuruluşlar, iletişim becerileri, çatışma çözümü, değişim yönetimi ve hatta etkili toplantılar düzenleme gibi alanlarda liderlik geliştirme çabalarına küçük bir servet harcıyor. Ve yeni sağlanan bu öğrenmenin gerçekten ne kadar azının ofise veya atölyeye geri döndüğüne genellikle şaşırırlar. Aslında bunun hiç de şaşırtıcı olduğunu düşünmüyorum.
İnsanlara ne öğrettiğiniz, onu ne kadar iyi öğrettiğiniz, öğrencinin bilgiyi ne kadar iyi özümsediği ve hatta bir rol yapma senaryosunda ne kadar iyi yaptıkları önemli değildir. Altta yatan duygusal zekaları yeterince gelişmemişse, bu becerileri gerçek, potansiyel olarak zor veya çatışmalı durumlarda kullanma istek ve yeteneğine sahip olmayacaklardır. Bu şekilde, duygusal zekayı bu diğer öğrenme programlarından elde edilen yatırımın getirisinin bir destekleyici ve büyütücüsü olarak görüyorum.
Yatırımın Getirisi ile bağlantı kurmak
Öyleyse, yukarıda tartışılan mekanizmalar – elde tutma, gönüllü çaba ve çalışan bağlılığı- ve liderlerde duygusal zeka geliştirme arasında bir bağlantı kurabilir miyiz? Benim için cevap basit bir şeye bağlı. Kelimenin tam anlamıyla binlerce lidere “büyük bir liderin ne olduğu” sorusunu sorduktan sonra, neredeyse her durumda, büyük liderleri ve büyük liderliği duygusal olarak zeki davranış sergilemeleriyle yargıladığımızı öğrendim.
Daha etkili liderlikle ilişkili sonuçları istiyorsanız, liderlere duygusal zekalarını daha etkili bir şekilde geliştirmeleri ve anlamaları için araçlar vererek başlamalısınız.
Orijinal makale: https://enterprisersproject.com/article/2020/3/emotional-intelligence-ROI-how-calculate
